許多世界上最大的公司已經(jīng)找到了系統(tǒng)引入外部思維的方法。在很大程度上，這是出于必要。如果你有一家年收入200億美元的公司(低于財(cái)富500強(qiáng)的平均水平)，實(shí)現(xiàn)5%的有機(jī)增長(zhǎng)需要每年帶來(lái)10億美元的新收入。這相當(dāng)于創(chuàng)建一家新公司——而且是一家大公司。面對(duì)如此艱巨的任務(wù)， 偶然事件不是尋找成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的可行方法。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)內(nèi)部的井開始干涸時(shí)，一個(gè)一致的新鮮觀點(diǎn)的來(lái)源可能是引入新思想和新思考方式的一種有價(jià)值的方式。
除了成為新想法的來(lái)源，局外人還可以幫助重新想象和審查你已經(jīng)有的想法。一旦你有了一個(gè)想法，把它帶給你領(lǐng)域外的其他人會(huì)有幫助，原因有幾個(gè)。首先，他們可以就這個(gè)想法看起來(lái)有多新提供一個(gè)公正的觀點(diǎn)。對(duì)于那些不理解你所完成的技術(shù)輝煌的人來(lái)說，這個(gè)想法真的看起來(lái)很創(chuàng)新嗎？第二， 他們可以建議一些在你的行業(yè)之外很常見，但你可能從來(lái)沒有想到過的改變。宜家的商業(yè)模式依賴于其銷售堅(jiān)固、輕便、可平板包裝的家具的能力。然而，直到一位產(chǎn)品開發(fā)人員在參觀了一家門工廠后帶回了這一想法，才想到了支撐幾款宜家產(chǎn)品的低成本框架板施工方法。第三， 局外人可以幫助你理解你是否清楚地向一個(gè)不了解你內(nèi)心隱語(yǔ)的人解釋你的想法。雖然你的新解決方案的好處對(duì)你來(lái)說似乎是顯而易見的，但看看你的30秒推銷能否激起外人的興趣。
引入外部視角的兩種方式
尋求外界觀點(diǎn)的好處顯而易見。但是你實(shí)際上是怎么做的呢？更重要的是，你如何確保這是例行公事？有兩種方法可以將引入外部觀點(diǎn)的做法制度化。第一個(gè)是開放式創(chuàng)新計(jì)劃，它建立了聯(lián)系專家、客戶， 和其他思想伙伴。這些項(xiàng)目既有助于引入新思想，也有助于跟上其他行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新。3M公司定期派出員工與其他業(yè)務(wù)部門、外部專家和客戶進(jìn)行互動(dòng)。幾年前，當(dāng)磨料部門推出自磨砂紙時(shí)， 它使用了七種不同的技術(shù)來(lái)創(chuàng)造這個(gè)產(chǎn)品。其中只有兩個(gè)實(shí)際上來(lái)自該司本身。其余的通過公司的開放創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)入該部門。
第二種改變你觀點(diǎn)的方法不那么復(fù)雜。它只需要向有不同經(jīng)歷的人開放討論。當(dāng)你計(jì)劃一個(gè)構(gòu)思會(huì)議，甚至只是討論一個(gè)挑戰(zhàn)時(shí)，考慮一下其他部門或公司的人可能會(huì)添加什么。一些團(tuán)體甚至將這一點(diǎn)制度化到他們的招聘實(shí)踐中。例如，康寧的探索市場(chǎng)和技術(shù)小組， 以只雇傭在至少兩個(gè)不同行業(yè)使用多種技術(shù)的人而聞名。無(wú)論你選擇哪種方法，確保你的新想法至少已經(jīng)被提出這些想法的團(tuán)隊(duì)以外的人看過。
在我的新書《要做的工作:以客戶為中心的創(chuàng)新路線圖》中，有更多關(guān)于這種方法的內(nèi)容。
布萊克項(xiàng)目可以幫助:新產(chǎn)品共同創(chuàng)造研討會(huì)
