硅谷一家高科技公司的高級經(jīng)理驚訝地發(fā)現(xiàn)，他的管理團隊成員沒有足夠的市場失靈。為什么會有高管希望出現(xiàn)更多的市場失靈？答案并不在于把資源浪費在壞主意上的欲望，而是在于市場失靈表明了一家公司的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。
當(dāng)一個組織充滿活力和創(chuàng)造力時，市場失靈是不可避免的。沒有市場失靈很可能表明公司過于謹慎，對創(chuàng)新和創(chuàng)造力關(guān)注太少。另一個明顯的跡象是那些對失敗負有責(zé)任的人會發(fā)生什么。他們是被分流到某個不知名的任務(wù)或更糟的任務(wù)，還是因為努力而獲得獎勵？
創(chuàng)新，需要做一些新的，不同的，沒有太多經(jīng)驗的事情，顧名思義是有風(fēng)險的。也是最有上升潛力的動作。
大多數(shù)組織口頭上支持創(chuàng)造力和創(chuàng)新的價值，但很少組織以促進創(chuàng)造力和創(chuàng)新的方式行事。創(chuàng)造力最重要的三個要素是紀律、時間和組織文化。紀律提供方向。收集與創(chuàng)意企業(yè)相關(guān)的信息需要時間， 以及對于無拘無束的思考可以產(chǎn)生新奇的大想法。組織文化提供了一種環(huán)境，在這種環(huán)境中，創(chuàng)新受到重視和獎勵，失敗被視為創(chuàng)造創(chuàng)造性想法的部分代價。
紀律能激發(fā)創(chuàng)造力
創(chuàng)造力需要紀律，這似乎有點奇怪。創(chuàng)造力通常被認為是一種自發(fā)的洞察力，幾乎不涉及任何準備。事實上，最好的創(chuàng)造性成果，無論是一個新產(chǎn)品的想法，一個新的廣告活動，還是一個解決商業(yè)問題的獨特的新方法，都是在明確的界限內(nèi)產(chǎn)生的。就像河流中的水只有留在河岸上才會流向河口一樣， 有用且有利可圖的創(chuàng)新將由方向和界限來決定。對我們試圖解決什么問題以及為誰解決等問題的回答為創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新提供了一個焦點。新產(chǎn)品開發(fā)工作的有效性取決于多種因素的組合，如產(chǎn)品的性質(zhì)、目標市場的特征、所采用的技術(shù)類型， 諸如此類。時間和預(yù)算等因素也會限制它。這些因素作為創(chuàng)新的邊界，應(yīng)該被用來引導(dǎo)創(chuàng)新過程進入生產(chǎn)渠道。
專注訓(xùn)練也為有創(chuàng)造力的個人或組織提供了成功的創(chuàng)新洞察力的方向。大多數(shù)創(chuàng)新來自于以一種新穎的方式將信息整合在一起。這意味著創(chuàng)造力有一個重要的準備階段。關(guān)于相關(guān)技術(shù)、客戶特征和競爭性解決方案的信息，包括商業(yè)和自制的； 有助于為新想法的發(fā)展提供信息。創(chuàng)新的準備階段需要時間和資源。
獲取、處理和消化信息需要時間。這些都不是可以在空閑時間或稀少的“停機時間”內(nèi)有效完成的過程還需要“醞釀”，思考信息的意義、不同類型和信息來源之間的關(guān)系以及整合各種事實和觀點的新方法的時間。我們經(jīng)常聽到參與創(chuàng)新和創(chuàng)造過程的人說“把問題放一放”或 “暫時擱置這個問題”。這些類型的陳述是指孵化的過程。并非所有的創(chuàng)造力都涉及孵化，但孵化確實發(fā)生在大多數(shù)創(chuàng)造性過程中，并被證明極大地促進了創(chuàng)造性想法的產(chǎn)生，尤其是對于那些不容易找到解決方案的問題或當(dāng)一個人遇到“思維障礙”時。
培育創(chuàng)新文化
還有組織文化的問題。創(chuàng)意組織不僅提供方向、時間和資源來宣傳創(chuàng)新和創(chuàng)意，他們還清楚地表明創(chuàng)新和創(chuàng)意是有價值的，值得支持。新想法或見解的“閃現(xiàn)”似乎常常是“突然”或“出乎意料”地出現(xiàn)，幾乎沒有明顯的努力。然而， 洞察力不是憑空而來的，實際上是一系列成功的想法的高潮，這些想法可能已經(jīng)持續(xù)了一段時間，并且可能在此之前有一系列嘗試性的、不成功的聯(lián)想和想法。
創(chuàng)新文化必須像欣賞成功的想法一樣欣賞和重視不成功的想法，因為兩者都來自于創(chuàng)造過程。
當(dāng)托馬斯·愛迪生被問及他在試圖為他的燈泡找到有效燈絲時的多次失敗時，他的回答是他沒有失敗，他已經(jīng)確定了許多不起作用的解決方案。一種創(chuàng)造性的文化使失敗成為可能，但仍然受到重視和獎勵，因為人們認識到失敗是學(xué)習(xí)的一種方式。因此，如果公司也有成功的一面，并從失敗中吸取教訓(xùn)并妥善管理，那么更多的市場失敗可能是一件好事。
最后，雖然創(chuàng)新和創(chuàng)造力不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負債表或損益表上，至少不會直接出現(xiàn)，但它們在組織中的存在代表著需要培養(yǎng)和管理的重要無形資產(chǎn)。無論創(chuàng)新的形式是昂貴、復(fù)雜的R&D活動，還是一線服務(wù)提供商針對客戶問題提供的新穎解決方案，都是如此。
歸功于《品牌戰(zhàn)略內(nèi)幕》作者:大衛(wèi)·斯圖爾特，洛約拉·瑪麗蒙特大學(xué)營銷和商業(yè)法教授，《營銷決策的財務(wù)維度》一書的作者。
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