什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式、流程和元素轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)代數(shù)字技術(shù)。這是一個(gè)典型的從傳統(tǒng)的物理格式到數(shù)字格式的公司變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將數(shù)字技術(shù)引入不同的公司部門。

　　既然你已經(jīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了很深的理解，這里就有五個(gè)最獨(dú)特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。

　　1.更加注重客戶體驗(yàn) 企業(yè)正在意識(shí)到客戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的，尤其是隨著現(xiàn)代客戶期望的演變。從表面上看，這似乎令人困惑——客戶的期望值不是一直很高嗎？他們不總是對(duì)他們資助的公司抱有很高的期望嗎？

　　答案是，數(shù)字時(shí)代帶來(lái)了更高的客戶期望。無(wú)論是銀行還是雜貨店，企業(yè)都被迫滿足客戶對(duì)交易完成方式的新需求。這是基于他們?cè)谄渌胤降慕?jīng)驗(yàn)，對(duì)以前費(fèi)力的交易越來(lái)越簡(jiǎn)單。出于這些原因，數(shù)字化轉(zhuǎn)型肯定會(huì)繼續(xù)朝著改善客戶體驗(yàn)的方向發(fā)展。

　　2.更多使用人工智能的領(lǐng)域 在廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，人工智能的發(fā)展必然會(huì)在公司的大多數(shù)部門中出現(xiàn)。隨著it能力的不斷增強(qiáng)，它的能力肯定會(huì)擴(kuò)展到業(yè)務(wù)功能。人工智能已經(jīng)做了很多事情，公司在轉(zhuǎn)型過程中繼續(xù)努力獲得這些東西。

　　這種趨勢(shì)實(shí)際上影響了名單上的其他人。比如數(shù)據(jù)分析、客戶體驗(yàn)之類的東西，都受到AI發(fā)展的影響。人工智能能夠更快地為公司導(dǎo)航無(wú)盡的數(shù)據(jù)海洋。它還能夠通過聊天機(jī)器人等工具改變客戶體驗(yàn)。

　　3.復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)繼續(xù)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，公司仍在努力跟上。隨著為更好地處理這些數(shù)據(jù)而創(chuàng)建的所有新工具的出現(xiàn)，不言而喻，數(shù)據(jù)分析將成為每個(gè)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿。

　　那么，為什么數(shù)據(jù)分析會(huì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中占據(jù)如此大的比重呢？答案在于分析的價(jià)值。公司現(xiàn)在能夠使用有效的數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)客戶趨勢(shì)和行為。數(shù)據(jù)總是受到公司的重視，但從未像現(xiàn)在這樣難以置信的有價(jià)值。

　　4.減少IT預(yù)算，支持新技術(shù) 人們可能會(huì)認(rèn)為，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的增加，自然的反應(yīng)將是IT預(yù)算的增加。然而，它正朝著相反的方向發(fā)展。不幸的是，對(duì)于IT部門來(lái)說(shuō)，數(shù)字技術(shù)的使用越來(lái)越多，使得公司需要在其他地方管理他們的數(shù)據(jù)和其他資產(chǎn)。進(jìn)入云，減少it開支的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　隨著公司越來(lái)越傾向于在云上托管越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，他們進(jìn)一步限制了IT支出。為什么會(huì)這樣？難道更多的數(shù)字技術(shù)不應(yīng)該需要更多的IT支出嗎？云使用的增加導(dǎo)致IT預(yù)算降低的原因是，公司現(xiàn)在通過云處理大量的IT服務(wù)。

　　5.客戶隱私 當(dāng)然，消費(fèi)者隱私似乎只是過去的事情，被大公司將觸角伸向私人生活以收集信息的意愿所粉碎。這是一個(gè)公正的評(píng)價(jià)。這也是一個(gè)公平的評(píng)估，假設(shè)這種隱私的缺乏不僅會(huì)繼續(xù)，而且會(huì)隨著數(shù)字轉(zhuǎn)換的增加而變得更強(qiáng)。

　　然而，所有這些隱私的增加導(dǎo)致了顧客的負(fù)面評(píng)論和看法。因此，盡管許多公司將繼續(xù)侵犯客戶隱私，但其他公司將利用他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一個(gè)機(jī)會(huì)，給自己樹立一個(gè)透明、不那么侵?jǐn)_的公司的品牌。尋找許多公司提供可選的客戶選擇加入新的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)步。