世界上最偉大的銷售人員喬·吉拉德曾說(shuō)：推銷的要點(diǎn)是，你不是在推銷商品，而是在推銷你自己。他甚至還撰寫(xiě)了一部名為《怎樣銷售你自己》的著作，來(lái)專門(mén)闡述他的這一經(jīng)典思想。
銷售活動(dòng)是由銷售人員、客戶以及商品三方面要素共同構(gòu)成的?？蛻粢?gòu)買(mǎi)商品，而銷售人員則是連接客戶和商品的橋梁，通過(guò)銷售人員的介紹，使客戶得到更多關(guān)于商品的信息，從而做出判斷，決定買(mǎi)還是不買(mǎi)。而在這個(gè)過(guò)程中，雖然客戶是沖著商品而來(lái)，但是客戶最先接觸到的卻是銷售人員。如果銷售人員彬彬有禮、態(tài)度真誠(chéng)、服務(wù)周到，客戶就會(huì)對(duì)其產(chǎn)生好感，很有可能進(jìn)而接受其推銷的產(chǎn)品；相反，如果銷售人員對(duì)客戶態(tài)度冷淡、愛(ài)理不理、服務(wù)不到位，客戶就會(huì)很生氣、很厭惡，即使其產(chǎn)品質(zhì)量很好，客戶也會(huì)排斥。

銷售強(qiáng)調(diào)的一個(gè)基本原則是：推銷產(chǎn)品之前，首先要推銷你自己。所謂對(duì)客戶推銷你自己，就是讓他們喜歡你，相信你，尊重你并且愿意接受你，換句話說(shuō)，就是要讓你的客戶對(duì)你產(chǎn)生好感。很多時(shí)候，銷售人員就像是一件又一件的商品，有的相貌端正、彬彬有禮、態(tài)度真誠(chéng)、服務(wù)周到，是人見(jiàn)人愛(ài)的搶手商品，所有的客戶都喜歡；有的衣衫不整、粗俗魯莽、傲慢冷淡、懶懶散散，就會(huì)令客戶討厭，甚至避而遠(yuǎn)之。 實(shí)際上，銷售與購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)是銷售人員與客戶之間的一種交往活動(dòng)。既然是交往，只有彼此之間產(chǎn)生好感，相互接受，才能夠繼續(xù)發(fā)展下去，并建立起比較穩(wěn)定的關(guān)系?？蛻羰紫冉邮芰虽N售人員，才會(huì)進(jìn)而接受其產(chǎn)品。因此，銷售人員在銷售產(chǎn)品時(shí)，首先要讓客戶能夠接受自己，對(duì)自己產(chǎn)生信任，這樣客戶才會(huì)接受其推銷的產(chǎn)品。如果客戶對(duì)銷售人員有諸多的不滿和警惕，即使商品再好，他也不會(huì)相信，從而拒絕購(gòu)買(mǎi)。