武漢產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)，一旦與敵方交手，一切計(jì)劃就完蛋。其實(shí)，即使是與軍事背景毫無關(guān)系的領(lǐng)域，這條原則也同樣適用：一旦與客戶交手，一切銷售計(jì)劃就完蛋、一旦與學(xué)生交手，一切教學(xué)計(jì)劃就完蛋。 面對(duì)嘈雜混亂、難以捉摸的環(huán)境，實(shí)在很難讓你的觀點(diǎn)傳達(dá)出去并為人牢記。若要使觀點(diǎn)產(chǎn)生黏性，第一步就是要簡(jiǎn)單。所謂簡(jiǎn)單，絕不是指化智為愚或斷章取義，也不是說一定得用粗淺詞匯。我們這里所說的簡(jiǎn)單，是指找到觀點(diǎn)的核心。 找到核心是說剝?nèi)ネ鈿?，直擊本質(zhì)。要找到核心，我們必須拔去雜草，剔除多余和不相干的元素。不過這一點(diǎn)還算容易，真正的難題是要把非常重要但并不是最為重要的觀點(diǎn)給拔掉。美國(guó)陸軍的指揮官意圖迫使軍官把軍事行動(dòng)中最重要的目標(biāo)指示出來，其價(jià)值就在于單一性。我們不該有5顆北極星，不該有5個(gè)最重要目標(biāo)，也不該有5個(gè)指揮官意圖。找到核心的過程，就好比寫下那句唯一的指揮官意圖，就得丟棄許多精彩見解而讓最為重要的觀念脫穎而出。
法國(guó)飛行員兼作家、世界暢銷童話小說《小王子》（Le Petit Prince）作者安托萬(wàn)·德·圣?？颂K佩里（Antoine de Saint-Exupéry）曾為優(yōu)雅設(shè)計(jì)下了這樣的定義：工業(yè)設(shè)計(jì)師知道自己的作品在臻于完美時(shí)，并不在于無以復(fù)加，而在于無從刪減。創(chuàng)意設(shè)計(jì)師在塑造簡(jiǎn)單想法時(shí)，也應(yīng)該追求同樣的目標(biāo)：了解某個(gè)創(chuàng)意在觸及其本質(zhì)之前可以榨出多少東西。 事實(shí)上，我們接下來就要遵照自己提出的建議，為這本書去蕪存菁，只留下核心。本書的核心就是，要讓創(chuàng)意產(chǎn)生黏性有兩大步驟：第一步，找到核心；第二步，借助六大原則檢查表轉(zhuǎn)換核心。就這么簡(jiǎn)單。我們將在本章的后半段講解第一步，然后在本書其余部分闡述第二步。首先我們一起來探討為什么美國(guó)西南航空公司（Southwest Airlines）要故意忽視乘客的用餐需求。